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Call centers o el divorcio entre el sistema educativo y la oferta laboral
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Call centers o el divorcio entre el sistema educativo y la oferta laboral

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Los centros de llamadas podrían ser una opción a la falta de empleo formal en el país. Aunque su éxito se basa en pagar mano de obra barata, los salarios que ofrecen en Guatemala están por encima del mínimo establecido, e incluso pueden llegar a duplicar o triplicar la cifra. El problema es que el sistema educativo no genera la cantidad de personas bilingües que este sector requiere. La educación y la oferta laboral van por caminos separados.

En 2016, después de poco más de una década de existencia, el gobierno formalizó a los call centers o centros de llamadas en el régimen de zonas francas para optar a exenciones fiscales hasta por 10 años, al igual que las maquilas.

El decreto 19-2016 del Congreso, llamado Ley Emergente para la Conservación del Empleo, establece en el artículo 5 que las prerrogativas arancelarias a la importac...

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