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Diálogo efectivo y transformación de conflictos

La negociación y los diálogos se abordan como técnicas para demorar una solución, sin un ánimo real para arreglar nada; y si se obtiene un acuerdo, nada garantiza que este será cumplido y que se podrá exigir efectivamente su cumplimiento.
Tipo de Nota: 
Opinión

Diálogo efectivo y transformación de conflictos

25 de Octubre de 2012
Palabras clave

1981. Dos académicos de Harvard, Roger Fisher y William Ury, lanzan “Getting to yes”, libro traducido al español como “Sí de acuerdo”, una obra que se convirtió en una aproximación diferente a la negociación. La obra se propagó rápidamente en la América Latina de la década perdida.

Fisher y Ury proclamaban una doctrina de cuatro postulados pragmáticos: 1. negociar sobre intereses, no sobre posiciones; 2. enfocarse en los problemas, no en las personas; 3. buscar soluciones creativas de mutuo beneficio; y 4. insistir en que los criterios para la negociación deben ser objetivos. Con la aplicación de estos postulados se apuntaba a construir o mejorar una relación entre las partes de un conflicto.

Estas técnicas sirvieron como hilo conductor para la creación del siste...

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